淘宝平台规则不断完善，为了提升用户的购物体验并打击商家的虚假发货行为，平台对此类行为采取严厉的惩罚措施。以下是具体的处罚规定：
1、如果买家和卖家双方都知情，并在买家确认收到商品后完成交易，买家可以选择撤销交易，而卖家不会被扣分。
2、若卖家虚假发货导致买家未能收到商品并且支付宝已将款项划入卖家账户，则卖家将受到永久公示监管处理。如果买家投诉并申请退款，处理结果将根据退款情况来决定。
3、如果买家已下单且交易即将结束，但卖家未发货并拒绝淘宝的退款请求，卖家将受到永久公示警告处理。此外，该卖家店铺的商品将受到一些限制，比如一个月内无法发布新商品。如果再次出现类似情况，店铺将被冻结。
4、如果买家已向支付宝支付款项，但卖家未及时发货，即使事后补发商品或确认退款，卖家仍将受到处罚。处理结果为进行一个月的公示查看，并限制十四天内发布商品的权限。
5、若交易金额超过20元，即使未通过支付宝进行交易，只要买家未收到商品，卖家也将受到永久公示监管处理。
6、若交易金额超过20元且买家无法联系到卖家，卖家将受到永久公示警告处理。若该店铺仍有虚假发货行为，则店铺内的商品将被冻结。
7、若交易金额超过20元且买家能联系到卖家，但卖家未提供发货单据，该店铺将被永久监管。
如何判断虚假发货?
虚假发货指的是卖家在交易中点击了“发货”操作，但实际上没有真正发货的行为。
需要注意的是，物流信息并非卖家点击发货后立即出现跟踪记录。若卖家在买家支付后的72小时内未发货(除非双方另有约定)，且此期间无物流跟踪记录或物流信息与买家收货信息不符，买家可以申请退款。退款成功后，买家可以对卖家违背发货时间承诺发起维权，客服在核实情况后会对卖家进行处理。
总之，消费者在交易过程中遇到类似问题时，建议先与卖家进行沟通和协商，如无法解决再进行投诉处理。
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