当在淘宝交易中遇到恶意行为或纠纷时,商家们常常需要寻求解决的办法。淘宝提供了恶意行为投诉中心来处理此类问题。议店佬电商小编将为您介绍淘宝恶意行为投诉中心的位置以及投诉条件,并提供一些相关提示。
一、淘宝恶意行为投诉中心位置
商家服务大厅:在【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】中可发起投诉。
营商保:通过【营商保】-【恶意行为防控】-【恶意行为投诉】进行投诉。
二、淘宝恶意行为投诉条件
1、投诉对象需要在有效期内,每个投诉对象只能投诉一次,无法重复投诉。
订单编号:180天内可投诉。
退款编号:90天内可投诉。
主评/追评:30天内可投诉。
问大家的问题:180天内可投诉。
问大家的回答:30天内可投诉。
互动评论内容:180天内可投诉。
2、投诉场景需要在平台恶意行为受理范围内,可在平台查看具体的恶意行为/异常评价受理范围。
3、商家只能针对本店铺相关投诉,暂不支持对第三方账户发起投诉。
4、若因网络原因无法正常操作,建议切换到谷歌浏览器,并清除浏览器缓存后重新发起投诉。
5、问大家和互动评论可能会在无线端和PC端之间存在同步延时。如果在无线端已经看到内容想要投诉,但在PC端搜索不到投诉对象,请耐心等待约24小时后再次尝试发起投诉。
商家们一旦成功投诉,淘宝平台将会在1-2个工作日内核实并处理投诉事项。商家们可以在商家服务大厅的进度中心查询投诉进展情况。希望本文对您有所帮助!
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